Wykaz treści
- Licencje i ochrona naszej platformy
- Portfolio gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Program bonusowy i system lojalnościowy
- Sposoby płatności a także prędkość transakcji
- Wsparcie klienta i wsparcie techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszej platformy
Stanowiąc Casino Lab Polska, priorytetem jest zapewnienie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma funkcjonuje w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, która gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Weryfikowany fakt: Malta Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to dwie najbardziej renomowane instytucje licencyjne w przemyśle iGaming, jakie nadzorują ponad 3/5 legalnych witryn internetowych na globie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z nimi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe oraz historia gier są ochranianie przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | Secure Socket Layer 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | KYC/AML | Przy każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Zbiór gier a także dystrybutorzy oprogramowania
Nasza biblioteka zawiera ponad trzy tysiące pięćset tytułów od głównych producentów oprogramowania hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty uczciwości gier oraz stosują generatory numerów losowych (generator losowy) potwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów wirtualnych oferujemy zarówno klasyczne maszyny owocowe, a także i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Gracze znajdą u w naszej ofercie produkcje od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play and GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Sekcja gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, USA i francuskiej, blackjacka z wieloma modyfikacjami reguł oraz gry poker kasynowy.
Najważniejsze kategorie tytułów w naszej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 pozycji z systemami Megaways, Grupowe Pays, Upuść & Wins a także jackpotami sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi gry w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – tradycyjne wersje poker, baccarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Wideo poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
System bonusowy a także schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili klientów. Premie powitalne, oferty depozytowe i programy cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną wartość względem innych operatorów z branży.
| Nagroda powitalny | stooprocentowy do pięciuset EUR + 200 darmowych obrotów | x35 (premia + wpłata) | Brak limitu |
| Nagroda reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Brak limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Bezpłatne spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | 100 EUR |
Program VIP i ekskluzywne przywileje
Naszego program lojalności składa się z sześciu poziomów: Brąz, Srebro, Złoty, Platinum, Diament oraz Elite. Przejście następuje automatycznie na bazie zgromadzonych punktów lojalnościowych, co użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną stawkę. Każdego 10 euro obrotu w slotach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe żądają obrotu pięćdziesięciu EUR na oczko.
Sposoby płatności oraz szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad dwadzieścia pięć metod wpłat obejmujących tradycyjne przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne oraz waluty cyfrowe. Dolny depozyt stanowi 10 € dla przeważającej części metod, podczas gdy minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, Much Better, ecoPayz z instant depozytami oraz transakcjami wyjściowymi realizowanymi w czasie 24 godzin
- Card płatnicze – płatności Visa, Mastercard, karta Maestro z depozytami w reżimie rzeczywistym a także wypłatami trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z większymi limitami transakcyjnymi
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz minimalnymi opłatami
Nie ma pobieramy commisji od transakcji ani transakcji wyjściowych, aczkolwiek niektórzy dostawcy płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Sprawdzenie KYC jest wymagana przed początkową wypłatą powyżej 2000 € lub w sytuacji podejrzanych schematów aktywności.
Obsługa klienta oraz wsparcie techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez pełną dobę za przez czatu na live, poczty elektronicznej i formularza kontaktowego. Średni czas odpowiedzi na czacie wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania e-mailowe są obsługiwane w ciągu 4 godzin.
Pracownicy posługują się mową polskim, brytyjskim, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Zbiór wiedzy frequently asked zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, tryb wypłat, warunki bonusów i działanie gier. Regularnie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane pytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię aktywną od poniedziałku do piątku w czasie 9:00-21:00 CET. Wszystkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z prawem GDPR przez czas 12 miesięcy w na potrzeby kontroli jakości oraz asekuracji przed konfliktami.